Отвратительная клиентоориентированность
Добрый вечер! Захотелось мне получить кредитную карту "180 дней. Удобная". Заявка одобрена,приходи забирай. Но не так просто это сделать в нашем городе) Офис, а точнее удаленное рабочее место, работает только по будням с 9 до 18, и с часовым перерывом на обед. Поэтому после работы я бегом отправилась за картой, окрылённая 180 днями без процентов. В 17.30 я уже заглянула в кабинет и увидела женщину с клиентом. К моему сожалению, оператор был единственный. Думаю, подожду, клиент то явно давно сидит. И вот пока оператор активно травила анекдоты клиенту, наступило 17.50. Соответственно, в это время она, "добрая душа" посчитала нужным предупредить меня и сидящую за мной в очереди девушку о том, что можно и не ждать очередь. Она все равно не успеет, да и не будет пытаться нас обслуживать. Да и вообще кредитные карты закончились)) Тут выяснилось, что бедная девушка за мной, пытает счастье получить карту за сегодня уже второй раз. Первый раз был близок к обеденному времени, и поэтому все были выпровожены, а второй раз она вместе со мной не успевает попасть на сей светский прием для получения карты снова. Я бывала во многих банках, но такого "великолепного" сервиса не получала нигде. Спасибо, но обивать порог данного рабочего места каждый день в надежде на то что умопомрачительный работник смилостивится до меня не могу. Удачи в использовании карты, тем кто окажется последним героем и всё-таки сможет её заполучить!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...