Бесплатность МТС Pay Tag: вымысел или реальность?

Добрый день!
Как всегда все усилия разработчиков продуктов заканчиваются (умирают) на самом рядовом операционисте в офисе банка!
Хорошую идею о выдаче бесплатных МТС Pay Tag для первых 50-ти тысяч успевших его заказать испортили операционисты путем навязывания самых ненужных клиентам продуктов и услуг, отказаться от которых не так-то просто.
Получив от МТС сообщение о том, что они готовы выдать мне БЕСПЛАТНО (!) МТС Pay Tag, я утром 21.04.23г., обратился в отделение МТС Банка по адресу: г.Москва, ул. Большая Садовая, д.10. Сотрудник Банка - М-ва Татьяна С-на - не растерялась и в ультимативной форме заявила, что МТС Pay Tag выдается только вместе к кредитной картой (тариф 84 МТС CASHBACK МИР неименная). Я задумался, но согласился, хотя кредитка другого банка у меня есть и я ею не пользуюсь. На оформление всех документов ушел почти час и, при этом, мне сразу же был одобрен лимит 500 тыс руб даже без вопросов о моем месте работы и размере текущего заработка. Увидев условия такого кредитования (ставка 27,9% год), сразу же решил отказаться от лимита кредитования. Татьяна сказала, что это можно сделать самостоятельно путем отправки СМС на номер 2121. Но не тут-то было! Команды системой не принимались. Пришлось обращаться к сотрудникам в чате уже в приложении банка, т.к. Татьяна уже "занималась" следующим получателем МТС Pay Tag. 

Еще одна мелочь, но не менее значимая: в Индивидуальных условиях кредитования указана ставка 27,9% годовых при невыполнении условий льготного периода кредитования, а в приложении банка на телефоне указана ставка 27,3% (!). И чему же верить?!
Да и консультирование по условиям кредитного продукта со стороны Операциониста М-ой Т.С. - было некорректным либо специально вводящим клиентов в заблуждение, а именно, условием невзимания ежемесячной комиссии за обслуживание карты (ее бесплатности), со слов Татьяны, было следующее - сумма операций по карте должна была быть не менее 5 тыс руб/мес за счет собственных средств. Однако, при более детальном изучении условий этого кредитного продукта через чат и горячую линию банка удалось выяснить, что условием бесплатности является использование кредитного лимита (проведение операций за его счет) на сумму не менее 5 тыс руб/мес!
Лимит кредитования мне, с большим трудом, но все же удалось уменьшить до 5 тыс руб. уже в другой день. Что-то сработало в Банке: то ли действия сотрудников горячей линии или чата увенчались успехом, то ли сработали команды по СМС. Такая нестабильная работа меня не устраивала!
Тут я уж точно решил закрыть эту карту и не пользоваться услугами МТС Банка НИКОГДА!

Однако, закрытие карты тоже потребовало почти часа моей жизни для выяснения через чат и горячую линию ответа на вопрос: каким образом я могу закрыть эту карту? Снова звучали предложения закрыть карту путем отправки СМС на номер 2121 или обращаться в отделение снова (но ехать мне туда уже не хотелось, аура у них нета). Пришлось продолжать общение в чате и отправлять им те ошибки, которые возникали при попытке закрытия карты.
В итоге, сотрудник чата - Кристина - сама сгенерировала заявку на закрытие моей карты и мне пришло сообщение о подтверждении этого действия.
Далее пришло сообщение о том, что карта моя будет закрыта только через 15 дней (при условии, что не одна операция по ней не была проведена)! А счет будет закрыт только через два (!) месяца!

В связи со всем вышеописанным, возникает вопрос: неужели в Банке так построена мотивация сотрудников, чтобы они занимались такими навязанными продажами?! 

Столько времени и столько сотрудников работали в пустую, а Банк понес, в итоге, убытки!!!