Банк самостоятельно привязывает к карте неизвестный номер

26.04.2023 21:19

2041

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Оформляла заявку на кредитную и дебетовую карты через сайт. Карты доставлялись курьером 23.04.23. На сайте при обеих заявках оставлялся номер телефона. В договоре кредитной карте указан тот же номер телефона. Договор на дебетовую карту курьер не оставил. В интернет банк и приложение зайти невозможно, пишет данные не существуют или временно заблокированы. При попытке активации карты код активации приходит на совершенно другой номер телефона, кому не известно. Возможно это старый номер телефона, т.к. несколько лет назад я была клиентом банка, но это не точно. В колл-центре сказали, что данные договоров и заявок они не учитывают и не собираются учитывать, т.к. данные выставляются автоматически, их актуальность никого не волнует. Номер телефона куда приходят коды активации сообщать они не собираются. Для изменения данных необходимо ехать в офис и разбираться. Зачем нужен такой банк, который так относится к информации о своих клиентах и безопасности денежных средств.

Администратор народного рейтинга

2023-06-05T17:46:28+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2023-04-27T14:57:51+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user-217813676719

Банк и не собирается решать проблему, которая, как показывают многочисленные отзывы системная. Банку проще добить строчку в свой 181 свод правил, по которому клиент ОБЯЗАН ежедневно его читать вместо молитвы. И даже если вы не стали еще клиентом, то уже обязаны банку. И за свои косяки банк на вас возложит вину. Поддержка не помогает от слова совсем. Это и длительные рассмотрения заявок, и откровенная ложь и просто игнорирование вопросов. Также оформление страховок и СМС-подписок притом, что вы писали отказ на это. Также взимание платы за СМС-оповещение даже при неактивированных картах. То же самое касается горячей линии, поддержки в соцсетях и сотрудников банка. Поэтому прошу снизить все оценки до минимальных. Самое интересное в этом всем, банк автоматически выставляет данные, которые у него когда-то были записаны, ваши договоры, личные данные никому не интересны. Все исправления - это забота клиента, причем об этом он узнает существенно позже, после оформления договоров, притом чтобы добиться этой информации вам потребуется не одно обращение. Поход в банк также ничего не решает, некомпетентные сотрудники, у всех разная информация. При пустом офисе вы будете ждать ОООчень долго

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026