Намеренный обман или некомпетентность?

Решила заказать кредитную карту. 24 апреля я обратилась в офис Газпромбанка,расположенный по адресу: г.Санкт-Петербург, Московский проспект,д.205, литер А.Общалась с сотрудником М-ин Илья.

Для меня важным условием кредитной карты является ее бесплатное обслуживание на весь срок действия карты.При оформлении карты сотрудник уверил меня в ее бесплатном обслуживании на весь срок в рамках проводимой акции. Я заказала именую карту, на время ее оформления мне была выдана неизменная карта.

Но активировать карту я не смогла, по причине допущенной сотрудником банка ошибки в номере тф, к которому должна быть привязана карта.25.апреля второй раз была вынуждена обратиться в офис для корректировки номера тф и повторно поинтересовалась условиями обслуживания карты. Сотрудник втопой раз подтвердил ее бесплатное обслуживание на весь срок. 27 апреля при получении уже именной карты после моего вопроса сотрудник банка уже в третий раз подтвердил ее бесплатное обслуживание на весь срок. Но в этот же день мне на почтовый адрес пришло информационное письмо из банка о моей кредитной карте в нем говорилось, что бесплатное обслуживание только год, со второго года обслуживание-999руб/год.

Позвонила в колл- центр для уточнения информации, где мне подтвердили платное обслуживание моей карты начиная со 2-го с даты выпуска.

Как же так?Почему обманываете клиентов?Это стремление привлечь побольше заемщиков или некомпетентность сотрудников, которые не знают условий по которым работает предлагаемый ими продукт банка?

Одним словом, потрачено много времени в пустую, упущены условия по кредитным предложения других банков и пропала всякое желание на сотрудничество с Газпромбанком.Полное разочарование!