Порядок погашения кредитной карты
Добрый день!
До 02.05.2023 по кредитной карте "Газпромбанк" минимальный платеж был около 3000 рублей. 01.05.203 я посредством перевода с другой банковской карты внёс 3100 рублей с запасом на погашения платежа.
Далее 02.05.2023 списания не произошло (деньги на карте в размере 3100 рублей отображались уже с 01.05.2023). И далее 03.05.2023 деньги остались на карте и карта вышла в просрочку данного платежа! На карте деньги так и лежат.
Обращался в поддержку в чате приложения. На что мне ответили что 01.05.2023 был выходной день и деньги не зачислились, но тогда почему 02.05.2023 они не списались и вышли в просрочку? На что мне ответила оператор Антонина в приложении чата что перерасчёта НЕ будет!
После каждой отписки в чате оператор сразу же отключался! приходилось опять проходить квест с ботом в чате что бы попасть на того же оператора, который после любого ответа отключался.
По телефону так же не дозвониться, робот не даёт попасть на операторов. Был в двух отделениях Москвы 02.05.2023, отстоял очередь около 2х часов на что мне заявили что у них не работает сегодня программа, нужно подойти в другой день.
ЭТО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Ни в одном банке не было так сложно выстроить диалога.
PS последний ответ оператора в чате был "По данному вопросу вам необходимо написать нам" и отключился. Уважаемые, это издевательство? Куда вам написать? я и так вам писал в чате, куда ещё писать? ни контактов ничего не дали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...