Самовольное списание в нарушение договора

04.05.2023 23:17
1389
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Имела неосторожность оформить кредитную карту 180 дней без процентов.Акция была в марте,решила воспользоваться предложением,поскольку в ближайшее время была необходимость потратить единоразово большую сумму. Сотрудница банка,при оформоении карты в офисе уверяла,что льготный период начнет действовать с момента первой покупки.То есть имея в наличии карту,и рассчитывая совершить покупку в удобное время,я понимаю,что гасить сумму займа буду 180 дней.Ан нет,дома изучив договор,понимаю что льготного периода останется всего лишь 120 дней,т.к. 2 месяца карта пролежала без дела. Снова иду в банк,общаюсь в офисе со специалитсом,снова убеждают меня,что льготный период с момента совершения первой покупки.Понимаю,что обман уже начался.

Зная, что гасить придется кредит в сжатые сроки совершаю покупку.В тот же день совершаю минимальный платеж,на всякий случай. И не зря. В приложении вся сумма долга записывается в обязательный платеж,про льготный период тишина.Так три дня. Настойчиво прошу разьяснений в чате,с ботом разговаривать бесполезно.Потратив уйму нервов добилась нормального отображения в приложении срока льготного периода,и суммы минимального платежа.Поспешила успокоиться,а зря,ибо уже через день сумма основного долга увеличилась на 1557 рублей. Специалист в чате рассказывает о списании за какое- то присоединение к коллективному договору страхования,и списание это ,оказывается будет ежемесячным.В договоре о страховании не слова) Ну уж про кэшбэк в 1000 рублей даже и говорить не стоит,заведомо ложная информация.Поэтому,всех предостерегаю,только не Газпром,только не кредитная карта.Грабительские 27,9% лично у меня,очевидно еще цветочки по сравнению с тем,сколько они спишут самовольно под любым предлогом.Про бесплатный сыр в мышеловке все слышали,так вот он лежит в кредитной карте Газпрома.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-24T12:34:59+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении договора специалист вас консультировал об услуге страхования? Ждём ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-05-05T14:55:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-395913759486
2023-06-02T15:36:04+03:00
Газпромбанк,спасибо за ответ,и внимательное отношение к моей проблеме.Подтверждаю,кэшбэк был зачислен на мою кредитную карту.Вопрос по финзащите тоже решился,но пришлось похлопотать)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка