Отказывают в отзыве персональных данные несмотра на то, что все договора закрыты более года назад
08.05.2023 в 12:48 я обратилась в онлайн-чат данного банка с проосьбой отозвать мои персональные данные в связи с тем, что от банка часто поступают навязчивые письма, смс и звонки с предложением оформить продукты банка, о особенности кредитные. Усугами банка не бользуюсь уже давно, в марте прошлого года закрыла все счета.
В связи с чем мне в поддержке ответили, что имеют право пользоваться моими данными в течение 5 лет с даты закрытия договора то есть с 31.03.2022.
Я попросила все же отозвать мои персональные данные на основании ФЗ 152 ст 9 ч2.
И мне снова отказали, обосновав это тем, что обработка ПД осуществляется банком на основании п.2.15 УКБО и подписанного клиентом Согласия о заключении УКБО.
На сайте в открытом доступе УКБО я не нашла. Если документ и присутствует, то спрятан он очень хорошо. Пришлось пользоваться ссылкой на файл, который мне прислали в чате в ответ на мое обращение.
Однако, сотрудники МТС банка видимо не доконца прочитали п 2.15 своего же УКБО, в котором далее говорится о том, что, цитирую: " Настоящее согласие (на обработку персональных данных) может быть отозвано путем направления Банку уведомления в письменной форме. В случае отзыва настоящего согласия на обработку своих Персональных данных Банк обязан прекратить обработку Персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения такого заявления, кроме данных, необходимых для хранения в соответствии с действующим законодательством РФ. " А также, что данное согласние "может быть досрочно отозвано путем направления соответствующего письменного заявления Банку".
Уведомление в письменной форме было подано мной 08.05.2023 посредством обращения в чат пождержки. Так как УКБО не диктует каких-либо особых правил для подачи заявления на отзыв согласия персональных данных в виде заполнения заявления в электронном виде или отправки почтой на адрес банка, я обратилась с письменным заявлением в свободной форме в чат поддержки банка, который является официальным каналом связи с банком.
Прошу дать объяснения действиям сотрудников, которые отказывают мне в моем законном праве отозвать согласние на обработку моих персональных данных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
Дебетовая карта Скидка
Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...