Клиентоориентированность на высоком уровне

09.05.2023 21:02
1312
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Анастасие из отдела обработки обращений клиентов, раньше у меня хватало достаточно проблем с банком, и долгое решение ошибок. Сотрудник Анастасия проявила высокую клиентоориентированность, приятно сгладила последнюю ошибку которая ранее возникла, после этои ситуации у меня изменилось отношению к банку на положительную сторону 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-24T14:19:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В чем заключалась ошибка? Как Анастасия вам помогла? 15.06.2023 С автором отзыва дополнительно связались. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве описана проблема.
user8294554
2023-06-15T09:17:59+03:00
Ошибка была в том что в выписке не был указан срок окончания льготного периода, и не обновления персональных данных. На самом деле ошибки в этом не было, сотрудник сгладил проблему и приятно меня поблагодарили
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-05-10T13:11:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваши положительные слова в адрес сотрудника. Мои коллеги обязательно направят благодарность Анастасии и ее руководителю. Надеемся дальнейшее обслуживание будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка