Некорректное информирование банком клиента приводит к долгам

Несколько лет пользуюсь картой ГПБ с полугодовым льготным периодом. Проблем не было, всегда все гасил вовремя, пару раз повышали лимит, дошло до 357000. Но в последний раз все пошло наперекосяк.

2 мая 2023 года у меня заканчивался льготный период. Приложение банка не блещет и на клиента не ориентировано, поэтому дату для себя я записал в напоминалки. В конце апреля, банк напомнил об обязательном минимальном платеже в районе 9 тысяч рублей, скромно умолчав, что лучше заплатить 300+, чтобы не попасть на проценты.

1 мая я зашел в приложение и посмотрел задолженность, у меня значилось 315034 рубля. Несколькими переводами через СБП я погасил задолженность, пуши радостно уведомили меня, что мне снова доступно 357000 лимита, но тратить я их не планировал, поэтому просто выключил приложение.

Сегодня я решил проверить, как там все зачлось, и обнаружил, что должен банку 41560 рублей с копейками. Попытки выяснить через контактный центр ни к чему не привели, у меня даже не стали принимать претензию. Отдельные лучи поноса тупому роботу, который слабо понимает русский язык. Пришлось ехать в отделение. Сотрудник в отделении оказался на редкость адекватным, выслушала и помогла составить претензию. 

Позиция банка - я оплатил задолженность, но надо было еще оплатить за обслуживание карты 199 рублей, а так как за обслуживание карты деньги списали в первую очередь, то на погашение кредитной задолженность не хватило 199 рублей. А, значит, условия льготного периода не выполнены и начисляются проценты.

И даже порадовала скорость реакции на претензию, ответили сегодня же, вот только текст не очень "вы несете ответственность за неисполнение или ненадлежайшее исполнение своих обязательств по договору, в связи с чем банк не счел возможным удовлетворить ваше требование".

Простите, а банк не несет ответственность за информирование клиента? Вы обманули меня, сообщив, что кредитный лимит полный, т.е по факту я ничего не должен, а потом взяли и потребовали с меня 41 тысячу.

И давайте напрямую, если бы в вашем кривом приложении было бы отражено все адекватно, я, как человек, который переводит 315 тысяч, стал бы зажимать 199 рублей?