Большая проблема активировать карту

Я хотела бы поделиться своим опытом с Газпробанком и проблемами, с которыми я столкнулась после доставки карты. К сожалению, ситуация, в которой я нахожусь, не выглядит разрешимой, и я разочарована в качестве обслуживания, предоставляемого этим банком.

Проблема заключается в том, что я не могу активировать полученную карту из-за технических проблем в приложении банка. Хотя я успешно вхожу в свой личный кабинет на сайте с использованием своих учетных данных, приложение отказывает мне в доступе по этим же данным при попытке входа в приложение. Более того, при попытке смены пароля я получаю ошибку, сообщающую о несуществующей карте. Это вполне очевидно, ведь карта все еще не активирована.

У банка отсутствует функция чата, что делает общение с поддержкой банка крайне неудобным. Мне приходится обращаться в службу поддержки через горячую линию, как будто мы все еще живем в реалиях десятилетней давности. К несчастью, сотрудники на горячей линии обладают закриптованным подходом и предлагают мне логически бессмысленные и бесплодные рекомендации.

После нескольких звонков нам удалось немного продвинуться с мертвой точки. Один из сотрудников предложил сделать заявку "разработчикам" и сказал, что мне придется подождать 4 дня. 

При посещении отделения банка мне сообщили, что они не могут мне помочь с активацией карты и что процесс активации должен производиться исключительно через приложение. 

Я надеюсь, что мой отзыв будет воспринят всерьез, и банк предпримет необходимые шаги для решения этих проблем. Клиенты заслуживают качественное обслуживание и эффективную поддержку, особенно в сфере банковских услуг, где безопасность и функциональность являются ключевыми факторами.