Очень плохая работа управляющего офисом ОТП Банка по организации рабочего процесса

16.05.2023 18:07
1165
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Большие притензии к качеству работы сотрудников ОТП Банка по адресу: г.Москва, ул.Марксистская-3, корп.1. Основные причины: 1). По указанным телефонам, в т.ч. внутренним не дозвонится, в т.ч. и через основной контактный номер. 2).При посещении офиса сотрудница, работающая с Юр.лицами в силу неподготовленности, не смогла решить ни один вопрос. Длительное время звонит и отвечает на звонки. 4).При очередном посещении офис временно не работал, по-пречине сбоя программы. Работа была парализована, клиентам ожидающим открытия офиса пришлось зазойтись.

Работа по решению финансовых вопросов в данном офисе ОТП Банка стала крайне низкой.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-17T08:14:24+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания сотрудниками Банка в Дополнительном офисе "Марксистская,3"! Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и Ваши рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Я передала полученную от Вас информацию руководству на самом высоком уровне. Уверена, что при следующем Вашем посещении офиса подобная ситуация не повторится. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-856913865108
Вопрос до сих пор не решён, ввиду некомпетентности сотрудников банка. Неоправданно затягивается, несмотря на то, наша компания сотрудничает с данным банкам с 2004 года.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка