Издеваются
Добрый день. Банк назначил доставку карты на 14.05.23. В день доставки позвонил представитель и сообщил, что ему стало плохо и попросил перенести дату встречи. Я ответил, что в данный момент не располагаю информацией об удобной мне дате доставки. Чуть позже сотрудник написал смс с вопросом о точной дате - договорились на 16.05.23 после 19:00. В назначенную дату сотрудник позвонил в 11:33 и подтвердил встречу, но в 19:51 позвонила сотрудница колл-центра и попросила выбрать новое время и дату доставки. Я объяснил, что жду представителя сегодня, на что получил ответ, что курьер сказал, что не дозвонился до меня и доставки не будет. Далее последовало предложение выбрать новую дату доставки, при этом девушка предложила перезвонить мне завтра и спросить - вдруг мне все-таки доставили карту сегодня!!!??? 12 минут я объяснял сотруднику, что банк может самостоятельно позвонить своему курьеру, уточнить статус доставки и в течение 5 минут перезвонить мне с объяснениями. Но оператор колл-центра требовал выбрать новую дату доставки и утверждал, что в банке нет никакой коммуникации между подразделениями. В общем это самая худшая доставка карты и худший подход к клиенту, который я встречал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...