Компетентность сотрудников в поддержке и в офисах 0, не отображается виртуальная карта в приложении
20.05.2023 получил кредитную карту "180 дней", выдали моментальную Визу.
Спрашиваю, а можно допку мир выпустить - сотрудник отвечает "Конечно, в приложении сами выпустите, после того как немножко попозже Виза там отобразится.
Спрашиваю смс о покупках будут приходить, услуга бесплатная - сотрудник отвечает "смс будут, услуга бесплатна"
В итоге до 22.05.2023 Виза в приложении не появилась, смс для входа в новый ИБ приходить не начали. СМС о покупках не приходят.
После еще одного захода в офис ГПБ виза в приложении появилась, смс для входа в новый ИБ приходить стали. СМС о покупках по прежнему нет.
Т.к. карта в МП и в ИБ появилась подключаю себе смс уведомления, хотя и написано что это стоит 99 руб. Но до 27.05.2023 так ниодного смс о покупке и не получил.
27.05.2023 опять иду в ГПБ, со скрипом выпускаю цифровую карту мир, которая в очередной раз не появляется в приложении.
Прошу девушку все таки позвонить и активировать эту карту, но маринка упертая и говорит ждите, у меня в компе все активно, попозже карта и в приложении появится.
Про смс говорит никаких бесплатных смс к этой карте нет и отключает мне платные уведомления.
Сегодня 29.05.2023 естественно карта мир ни в ИБ ни в приложении не отобразилась.
ГАЗПРОМБАНК прошу:
1. Решить вопрос с отображением карты мир в мобильном приложении.
2. Объяснить мне и своим сотруникам, что обозначает п.9.1. тарифа "Предоставление услуги по информированию клиентов (услуга «Информирование») без взимания дополнительной платы", входят сюда смс о покупках или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...