180 дней и бесплатное обслуживание навсегда. Моё разочарование

На сайте Газпромбанка решила заполнить анкету и получить кредитную карту по акции. Смс оповещение пришло быстро. На следующий день 26.05.2023г. пришла в банк. Работало два сотрудника, очередь... Работают медленно...но что делать ждёмс. Дождалась своей очереди, девушка быстро оформила мне карту, улыбчиво подтвердила что обслуживание бесплатное НАВСЕГДА, объяснила как отключить платные подписки, что надо написать будет потом заявление об отказе страхование, которое тоже платно, с удивлением я узнала что на карте 180 000 кредита мне одобрили, поспросила сумму уменьшить до 50 000, так как такая сумма мне точно не понадобится, только кредитная нагрузка ложится. Всё таки взяла мое заявление на уменьшение, сегодня уже 29.05, но сумма так и не уменьшилась. Решила позвонить на линию банка, подробно распросить, девушка на линии не смогла ответить мне на вопросы, такую информацию не даем идите вы офис по вашему городу (для чего они вообще нужны?). Зайдя в личный кабинет и скачав тарифы своей карты я увидела, что обслуживание карты в первый год бесплатно, последующие 990р. Хотя сотрудник Газпромбанка уверяла, что я попала под акцию, и обслуживание бесплатно навсегда. Пришла 29.05, в офис, обстановка у них конечно печальная, в этот раз работал только один сотрудник, и возле апарата который дает талоны дежурная. Вместе со мной в очереди 3 человека. Через пол часа очередь, не убавилась, я спросила дежурную, почему один сотрудник вроде понедельник, объяснение: "Народу мало, второй сотрудник на обеде. У них регламента нету, встала и пошла на обед, когда вернется не знают." Понимая что здесь я просижу долго, а на работе меня отпустили на 40минут, пришлось бежать на работу, результатов ноль. 

ВЫВОДЫ:

1.Акция ложь, врут либо сотрудники, либо сам банк заманивает клиентов обманным путем

2. Навязывание своих платных страховых услуг, заявление сразу при оформлении на отключение не приняли, сказали прийти через дня два (Конечно, клиентам ведь занятся не чем, только в очереди у них сидеть)

3. Лимит так и не уменьшили, хотя заявление принято 27.05

4. Менеджер банка, не распечатала все условия и тарифы банка, выдала только договор страхование и "Индивидуальные условия договора потребитель/кредит в форме......и т.п", в которых тарифы я так и не смогла найти, спасибо хоть в приложение загрузили.

5. По номеру 400, операторы ни чего не говорят толком ни чего не знают, и вообще посылают в офис, решайте там. А зачем вы тогда нужны?.

6. И самое главное, ужасные очереди, а так же почему нету регламенты обеда, почему работают всего два человека? И безразличие. 

1. Могу сказать так Газпромбанку нужно учится у других банков, обслуживанию клиентов. Сервис на "2", не удивительно что отзывы все негативные.

Решила картой не пользоватся, буду блокировать и закрывать счет, ибо на .... оно мне, лучше к другим пойду