Неактивируемая кредитная карта
Лет 10+ назад в ГПБ у меня был автокредит, это важно для истории дальше.
15-16.05.23 оформил заявку на кредитку. Привезли оперативно, с передачей\оформлением все гут.
Пытаюсь активировать чз приложение - ошибка "неверные данные". Дальше мои обращения в КЦ (номер 400) и их ответы:
1. 17.05: ждите сутки, инфо прогружается
2. 19.05: странно, должно работать, оформили заявку.
3. 24.05: странно, должно работать, оформили заявку.
4. 30.05: у вас неверный номер телефона (тот самый, старый использовал его лет 10 назад), идите в офис меняйте.
Итого:
1. Половина месяца ушла на то чтобы выяснить, что мои ПДн неактуальны. Все операторы КЦ спрашивали одно и то же: полные ФИО, кодовое слово. Только сегодня оператор спросила еще и мой номер телефона и так мы поняли где проблема.
2. ПДн в моей заявке на кредитку (включая бумажную версию, копия у меня на руках) актуальные, почему номер остался старым?
3. Ставлю кол, сорри, чтобы обратили внимание и пролечили процесс. Выглядит как системная ошибка на этапе схлопывания данных по клиенту на одном паспорте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...