Отключили льготный период, начислили проценты, подпортили кредитную историю

Есть кредитная карта газпромбанка 180 дней без процентов. 30.05.2023 пришло уведомление о платеже 31.05.2023. Дс были внесены 31.05.2023 в полном объеме, при проверке на карте они также отображались. При открытии самой карты есть кнопка "оплатить задолженность", но она работает только для переводов с других счетов на данную карту. 02.06.2023 приходит уведомление от банка о просрочке, начислены проценты. Обратилась в чат, мне сказали, что дс поступают сначала на карту, а уже после на счёт, хотя карта данного банка у меня одна-кредитная. Дс поступили только 02.06.2023, как мне сказали в чате, то есть даже если бы я перевела их после их уведомления 30.05.2023, они поступили бы только 01.06.2023 и была бы просрочка. О том, что деньги могут отображаться на счёте карты, но при этом на ее же счёт не поступить я слышу впервые. Считаю это намеренным введением клиентов в заблуждение, тк заказать выписку по счёту кредитной карты клиент банка через приложение не может, пишет, что нет доступных счетов, единственная возможность отслеживать поступления - баланс карты, на который, исходя из ответов сотрудника, опираться нельзя. Также есть чек о поступлении дс, который для сотрудников банка почему-то значения не имеет, тк с их слов дс зачислены на карту, а не на счёт кредитной карты. О просрочке банк уведомляет почему-то только после того как в их системе дс поступили на счёт, а не в первый день ее наступления. Обратилась в Центробанк с вопросом, как могла возникнуть такая ситуация, где ответили, что если в данном банке открывалась только кредитная карта, то и счёт в данном банке один и должен быть связан с данной картой напрямую, то есть дс, отображаемые на карте уже должны быть на счёте. 

В чате сотрудники не пытаются решить вопрос клиента, а только пишут о том, что это его вина, хотя банк сам предоставляет некорректную информацию, на которую клиенты опираются, в чате пишут только что дс могут быть зачислены в течении нескольких дней, почему они отображаются как зачисленные ответ не дают, как проверять поступили ли дс именно на счёт, не говорят. Обращения никакого не составили. 

В следствии данной ситуации понизился ПКР, кредитная история, начислены проценты, пропал льготный период, восстанавливать это банк отказывается.