Отвратительное взаимодействие с клиентом
Пришла СМС, что списана комиссия за перевыпуск карты. Я не писала заявления на ее перевыпуск, картой почти не пользуюсь, закончился бы срок и хорошо. Пишу в чат в онлайн банке вопрос: за что снята комиссия? Ответ : у вас неактуальные паспортные данные, информация не доступна.
Господа! т.е. перевыпустить карту по неактуальным паспортным данным вы можете, списать деньги при отсутствии средств на счете, вы можете? а ответить в онлайн-банке за что списали комиссии, вы не можете?
Требую дать пояснения, каким образом была перевыпущена карта по недействительным паспортным данным?
Решила записаться на прием в офис... В онлайне с телефона сделать невозможно, пока смотришь смс, все параметры слетают. Решила позвонить на 8-800... Голосовой помощник абсолютно не реагирует на ответы Да/Нет, разговаривает сам с собой. Радостно сообщил мне за что списана комиссия и что мне ее вернут, если я потрачу еще 10 тыс! Так и не получив ответа от Максима, потеряв кучу времени, пришлось зайти в ноутбук и записываться так. Как же вы боитесь своих клиентов, что даже в колл-центры насадили Максимов.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...