Бардак, некомпетентные специалист, обман кредит вместо рассрочки
Оформила заказ в интернет-магазине мтс. С учетом списания баллов (кэшбека) с мтс карты мужа стоимость покупки 30967 руб. Оформила рассрочку на сайте. На сайте, а так же в смс и в письме с информацией о заказа четко указано рассрочка!!! (Подчеркнула на скринах красным цветом) Однако, после подачи заявки, был указан ежемесячный платёж 2781 руб., если б была рассрочка без переплат платёж должен быть 2580 руб. Позвонила в банк, сказали доп услуг нет, звоните в магазин, раз указано рассрочка они должны предоставить скидку на сумму процентов. Позвонила в интернет-магазин, сказали указано рассрочка, а по факту кредит. Сам банк в разделе помощь клиентов отвечает на вопрос о рассрочке, что она без переплат за счёт скидки магазина и сами же так дурят. Нагло обманывают покупателей. По этому поводу я ещё в ФАС написала обращение.
После одобрения обратилась в указанный офис продаж и тут сюрприз стоимость покупки изменилась на 36950 руб. Задала вопрос сотруднику офиса почему так. Его ответ убил: это бонусы ваши ещё не списались, не переживайте, потом (после подписания договора), все будет корректно. Хорошо, что я заподозрила неладное, не успев подписать документы, и позвонила в мтс банк. Там мне ответили доп услуг нет, переводим на отдел кэшбека (может он ещё не списался), специалист по кэшбеку ответил, что кэшбек давно списался ещё при оформлении заказа далее перевели обратно, следующий специалист сказал ничего дополнительного нет, мы не знаем почему так. После всего этого мне пришлось отказаться от покупки. Далее я позвонила в банк составить претензию, в суматохе даже не спросила номер обращения, в смс никакой информации не приходило и неизвестно составили ли вообще претензию по моему обращению или нет. Абсолютно каждый сотрудник банка и компании мтс оказался некомпетен и просто все разводят руками. Я порчу себе кредитную историю, подав заявку на "рассрочку" в этом банке, потратила свое время и нервы, приехав в салон с 2х летним ребёнком, провела там около 40 минут. В итоге осталась без желанных часов и вообще отпало желание их брать. Кредитная карта, с которой был списан кэшбек принадлежит мужу, В скором времени мы ее погасим, спишем кэшбек на что-нибудь другое и закроем вашу карту. Сотрудничать больше нет никакого желания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Отключение платной услуги
Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там...
Начисление кэшбэка
Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и...
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...