Не начисление кешбека и начисление комиссии

17.06.2023 05:32
1039
4
Оценка
3
Отзыв проверен

Здравствуйте! НЕ НАЧИСЛЕН, ОБЕЩАННЫЙ БАНКОМ НА ОСНОВАНИИ СВОЕЙ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ, КЭШБЭК за платежи с дебетовой карты ОТП Кэшбэк ...3812 в разделах Интернет, ЖКХ в мобильном приложении Банка: 20.04.2023 - Yota, обращение № 23090140 от 06.05.2023; 21.05.2023 - Yota, обращение № 23111213 от 05.06.2023; 24.05.2023 - Ростелеком, обращение № 23112884 от 07.06.2023; 31.05.2023 - ЖКУ (6 платежей, все по QR - кодам), обращение № 23118480 от 15.06.2023! Зато 16.06.2023 НАЧИСЛЕНА КОМИССИЯ 99 рублей ЗА УСЛУГУ ИНФОРМИРОВАНИЯ по дебетовым картам ОТП Кэшбэк ...3812, ...1172, хотя эта услуга была сразу ОТКЛЮЧЕНА в мобильном приложении Банка при оформлении и получении этих карт! В чате Банка 24.05.2023 оператор подтвердила, что по этим картам услуга информирования ОТКЛЮЧЕНА! После по этим картам эта услуга НЕ ПОДКЛЮЧАЛАСЬ! 16.06.2023 в чате Банка оператором составлено обращение № 23119510! 16.06.2023, снова, но уже в интернет-банке Банка эта услуга ОТКЛЮЧЕНА, при этом по дебетовой карте ОТП Кэшбэк ...3812 ОТКЛЮЧИЛАСЬ, а по дебетовой карте ОТП Кэшбэк ...1172 НЕ ОТКЛЮЧИЛАСЬ! ПРОШУ ОТП БАНК НАЧИСЛИТЬ КЭШБЭК ЗА ПЛАТЕЖИ С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ОТП КЭШБЭК ...3812 В РАЗДЕЛАХ ИНТЕРНЕТ, ЖКХ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА, ОБЕЩАННЫЙ НА ОСНОВАНИИ СВОЕЙ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ, ОТМЕНИТЬ НАЧИСЛЕННУЮ КОМИССИЮ 99 РУБЛЕЙ ЗА ОТКЛЮЧЁННУЮ УСЛУГУ ИНФОРМИРОВАНИЯ ПО ДЕБЕТОВЫМ КАРТАМ ОТП КЭШБЭК ...3812, ...1172, ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ ИНФОРМИРОВАНИЯ ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ОТП КЭШБЭК ...1172! Желаю счастья...!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T06:38:42+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-20T07:45:20+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Ранее Вы составили обращение с номером №*9510 по вопросу начисления кэшбэка. На данный момент сотрудниками проведена дополнительная проверка, кэшбэк начислен. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк отключил услугу информирование и отменил начисленные ранее комиссии. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка