Банку пора двигаться в ногу со временем

19.06.2023 12:37
3158
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Спамили меня смсками, чтобы взять кредитную карту. Я подумал все равно ехать в офис закрывать старый счет в ГПБ, думаю заодно узнаю условия по карте и оформлю ее, если все хорошо.

А теперь, как все проходило.

1. Карту выдают без конверта, то есть все цифры, проверочный код - все в открытом виде

2. Не выдали копию договора

3. Карт Мир якобы нет в наличии, хотя странно, зачем мне Visa. Я вдобавок сразу попросил Мир, так как хотел привязать ее к MirPay

Ну ладно, карта получена, помещение покинуто, обещали, что можно выпустить виртуалку Мир в приложении банка.

Ну как вы понимаете нет, виртуалка выпускается ТОЛЬКО в офисе. 2023 год на дворе, допка, виртуалка в офисе... В ЛК моего договора и тарифа тоже нет, просто нет информации такой.

В субботу специально поехал в банк, чтобы выпустить допку Мир. Все сделали, карта появилась, в MirPay привязалась. Но прошло 2 дня и банк такой - "Карта заблокирована", чтобы разблокировать езжайте в офис банка. Чтобы разблокировать виртуальную карту... 

Я уже молчу, что ТП в соцсетях, в офисе никак не могли мне ответить - бесплатная ли карта в обслуживании навсегда или нет. Сегодня позвонил на горячую линию, вроде уверили, что бесплатная, но сначала было много вопросов, типа работаю ли я в Газпроме. 

Итого:
1. У меня нет копии договора

2. Я не уверен на все 100%, что карта бесплатна на 2 год

3. У меня заблокирована карта Мир, которую выпускал

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-08T13:14:17+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: что положительно повлияет на рейтинг банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-19T16:46:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
bzlamshik
2023-07-08T19:50:46+03:00
Хотелось бы, чтобы такие вещи решились бы без отзывов на данном ресурсе. Причем ничего сверхъестественного не просил. Но хочется отметить, что сами сотрудники в офисах - стараются помочь, но похоже не всегда могут из-за каких-то ограничений. Но пока вроде все хорошо, карта работает, процентную ставку знаю )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка