СМС-информирование по кредитной карте
18 мая 2023 г. оформила кредитную карту "180 дней...". Судя по информации на официальном сайте ГПБ (https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/6125247), а также по пункту 9.1 Тарифа для карт, выданных с 1 мая 2023 г., размещенного также на официальном сайте ГПБ, информирование об операциях по карте БЕСПЛАТНО. Однако так как я являюсь активным участником форума Банки.ру, то увидела в ветке карты информацию о якобы платности смс-уведомлений. Зашла в свое МП и что же я вижу: с 18 июля с меня будет списываться 99 руб за смс-информирование.
1. В чате ГПБ бот НЕ соединил меня со специалистом, а сам, естественно, писал всякую чушь. Это нормально? Переписка сохранена, проверяйте. С 13 июня 2023 г. и до настоящего времени человек мне там так и не ответил...
2. Создала обращение на оф.сайте ГПБ (№ 1279737), ответили быстро, но так же полную чушь!! Сотрудник ГПБ, готовивший ответ, не лучше бота, к сожалению!
3. Здесь же, в НР, на отзыв коллеги от 29 мая 2023 г., две представительницы "команды" ГПБ, дают диаметрально противоположные ответы.
Итак, что со стоимостью смс-уведомлений по кредитной карте и как получать адекватную связь в чате ГПБ, не тратя нервы на бота?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...