Хуже банка я не встречал

Являюсь клиентом дюжина банков, но этот побил все рекорды по низким уровня всего и вся. Сначала коротко о минусах, а потом о причине, которая побудила уже рассказать людям об уровне сервсиа банка.

1. Невозможно установить приложение банка в телефоне на адройд, так как в телефоне есть приложение для подключения к экрану моего ПК из любой точки. При этом десять других банковских клиентов работают без проблема (Тинькоф, Сбер, Открытие, РСХБ, Совкомбанк и др. мелкие банки). Программисты перемудрили с безопасностью.

2. В веб-версии личного кабинета минимально аскетичный функционал. Урезано все до минимума. 

3. Уровень познаний службы поддержи просто нулевой. Говоря шаблонами, неспособны вникнуть в ситуацию и проанализировать, применить информация и дать рекомендации. Последняя консультация стала причиной этой отзыва. Надеюсь разговор прослушают профильные специалисты, если вообще там имеется отдел связанный с качеством...

Итак, имею кредитку в этом банке. Где-то увидел новость, что можно переводить с кредитки без комиссий на другие банки. Не был уверен, что это именно речь о Газпромбанке. Поэтому решил попробовать методом тыка. 

Нашел в личном кабинете на сайте раздел Переводов, выбрал по номеру телефона и указал свой номер, выбрал банк Тинькофф для получения, убедился, что перевод по СБП будет. Указал сумму, но комиссию система не написала. Стало страшно нажимать кнопку "Продолжить" и решил позвонить в колл-центр, спросить будет ли комиссия.

Сотрудник раза 3 удерживал меня по 4 минуты чтобы уточнить что-то. Потом стал додумывать свою версию, что я делаю перевод через сторонний сервис. Хотя речи вообще не было об этом. Потом начал тупо как попугай твердить "у нас такая информация", но ни в какую не давал ответ. А вопрос был простой: "что будет, когда я нажму эту кнопку Продолжить". Напишет ли система комиссию, либо ее не будет, либо выполнит сразу перевод и спишет деньги. Ну ни в какую не хотели мне давать этот ответ по действию кнопки. Перевели на Старшего специалиста по моей просьбе. Думал там изменится формат беседы. Увы и ах. Новый сотрудник по имени Светлана с номером 10*** начала повторять тоже самое. Говорили:
1. если карта не привязана к СБП, то перевод не пройдет

2. кредитку привязать к СПБ невозможно

3. "я не знаю где вы находитесь и что делаете, я вам дала информацию о комиссии и тарифах" - хотя я полностью описывал шаги и информацию на экране.

Всем видом и тоном показывали, что это мои проблемы, что я туда залез и делаю все на свой страх и риск. Хотя я как пользователь имею право поинтересоваться у специалистов представителей банка об их програмном обеспечении, разделах, кнопках и их функционали. Не получилось. По логике из ответов сотрудников я вообще не могу сделать такой перевод, так как карта кредитная и карту я не привязывал ни к каким сбп.... Значит по логике перевод не должен пройти. Но они этого не подтверждали и каждый раз кривляясь уходили от ответа перекладывая ответственность на меня. То есть если я нажму сам кнопку и спишут комиссию, то я как бы сам виноват, что залез "неизвестно куда" и нажал непонятно что.

В итоге я нажал кнопку и на следующей странице к счастью система сообщила, что будет 209 рублей комиссии от 1000р перевода. Переводить я не стал, но специалисту сообщил, что консультацию мне дали не верную о возможностях перевода. Но извинений за такой пустой разговор от сотрудника не поступило и разговор все равно оставался в жанре "сам залез, сам дурак, что от нас тебе надо". 

После этого убедился окончательно, что даже через техподдержку ответов не получу. Карту буду закрывать. Дно пробили.