Невозможно закрыть счет! Хамское отношение и жуткая бюрократия

Наша организация обслуживается в Альфа-Банке более 1 года. За этот период столько проблем с Альфа-Банком, сколько не создавал в работе ни один Банк, а нам есть с чем сравнивать. Я не понимаю куда смотрела ФАС, когда Альфа-Банк запустил рекламу, что это - Лучший Банк для бизнеса. Это вводит людей в заблуждение, у нас достаточно фактов чтобы заявлять об обратном - это худший Банк для бизнеса. Приведу один из примеров негативного опыта. В Банке открыт счет кредитной бизнес карты 407028**********3118, который мы захотели закрыть, опять же из-за негативного опыта пользования. В Приложении и в личном кабинете Банка реализована функция закрытия счета и 22.05.2023 я подтвердил закрытие счета смс-сообщением через Приложение. 29.05.2023 пришло сообщение, отказ в закрытии счета с комментарием, что для закрытия кредитной карты необходимо обратиться в отделение Банка. Часы работы отделений по работе с юр. лицами - у "лучшего банка для бизнеса" только по будням с 09:00 до 18:00, и только единственное отделение Банка в Москве работает в субботу, до которого ехать в другой конец Москвы. 

01.07.2023 мы приехали в отделение, подписали много разных бумажек (Заявление на закрытие лимита, заявление на закрытие карты, заявление на закрытие счета). В итоге - счет закрыт не был, по причине ошибки специалиста отделения Банка, который не был проинструктирован о том, какое Заявление нужно было все таки подписать. Снова вступили в переговоры с Банком написали несколько обращений, нам рекомендовали снова подать заявку на закрытие счета через личный кабинет и 12.07.2023 мы подали очередную заявку на закрытие по которой пришел отказ! На претензию по компенсации, т к тащиться очередной раз в офис это расходы и время. Позвонил какой-то специалист который занимался обращением и начал хамить: говоря о том, что закрытие счета это наша проблема а ездить в отделение Банка нужно будет столько, сколько потребуется, в компенсации было отказано. По состоянию на 25.07.2023 счет не закрыт, Банк отказывается от переговоров по этому вопросу, в результате чего пришлось обратиться в Центральный Банк России чтобы они как регулятор оказали содействие. Уверен, что на этот отзыв отреагирует специалист Банка, но это будет очередная показательная отписка как и все остальные, когда просят отправить подробности на электронную почту, но потом ничего не происходит, от слова - совсем! Берегитесь этого Банка, никогда не связывайтесь, не заключайте договора и не открывайте счета... столкнетесь с бюрократией, безразличием и хамством.