Полная идентификация не пройдена несмотря на то, что являюсь полноценным клиентом банком
В декабре 2022 открыл карту union pay, оплатив за это 5000 рублей. Не смотря на то, что посетил отделение банка, предъявил паспорт и стал полноценным клиентом банка, в приложении банка, а также в интернет-банке моя идентификация остается на уровне "Упрощенно идентифицированный пользователь", какой она изначально и была после регистрации в приложении и отправке фото паспорта, а также при этом была открыта виртуальная карта банка. Сотрудники телефонной службы поддержки не смогли решить этот вопрос, отправили в отделение банка. В отделении банка (в январе 2023) сотрудники также не смогли решить вопрос. Пробовали разлогиниться из приложения, а также удалить и заново его установить. В итоге сотрудниками отделения банка была создана заявка в техническую поддержку банка с приложением скриншотов из приложения о том, что я являюсь упрощенно идентифицированным пользователем. До сих пор проблема не решена. Со мной никто не связывался и не пытался решить эту проблему! Приложение банка всё так же показывает мне, что я являюсь упрощенно идентифицированным пользователем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...