Некомпетентные в коллцентре

02.08.2023 21:08
2903
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

2 августа делаю перевод с карты по реквизитам себе в другой банк. В приложении отобразилось, что платеж прошёл и пришло смс. Потом блокировка карты и блокировка приложения. Спасибо, что хоть не взорвали! Был звонок из банка, не успел ответить. Перезваниваю 11-ый в очереди, жду час и сброс звонка. Перезваниваю, я в очереди 15-ый. Вы серьёзно считаете, что это сервис? 

Банк Синара
Банк Синара
2023-08-04T13:51:30+03:00
Уважаемый Max161! Благодарим Вас за предоставленную возможность все проверить. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и Вам пришлось длительное время провести в ожидании ответа от специалистов горячей линии Банка. При совершении операции по счетам клиентов Банк в целях безопасности осуществления операций производит звонок для предотвращения возможных мошеннических действий. На телефонный звонок Вы не ответили, в связи, с чем использование интернет – банка и мобильного приложения Синара Банк было приостановлено в соответствии с правилами КБО. С Вами установлен телефонный контакт, ситуация в части блокировки счетов и интернет банка урегулирована. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара
max161
2023-08-04T17:30:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 129
отзыва
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка