Обман со стороны сотрудников банка

В июне месяце заказал себе кредитную карту Газпромбаека. При оформлении ничего не писали про страховку карты. Приехал курьер, всё рассказала подробно о карте, о том что бесплатное обслуживание и прочее. Я задал вопрос "платные услуги к карте подключены?" на что получил ответ "никаких платных услуг к карте не подключено, страховок и платных уведомлений не подключено"

Да, не спорю, моя ошибка что прочитал не все документы при подписании и в последнем мне подсунули как раз таки подключение страховки, но курьер ничего об этом не говорила. Прошло время, картой пользовался, решил зайти в историю списаний карты, вижу что было какое то списание на 42 руб, но я точно помню, что я ничего не оплачивал с нее в это время, решил открыть информацию о платеже, но не тут то было, никакой информации в данном чеке вы не найдите, списывают деньги за страховку они без описания, не указывая за что были списаны деньги, специально, дабы клиент не понял и не побежал отключать страховку. Обращаюсь в чат, мне говорят что это оплата страховки карты, я говорю что в таком случае мне надо её отключить, на что сотрудник чата моментально закрывает со мной диалог, не дослушав меня и не решив вопрос, еще один повод задуматься о переходе на данный банк, так как меня там 3 раза не дослушав и не решив вопрос просто грубо говоря послали лесом, закрыв диалог молча.

Обман сотрудником чата: я попросил отключить страховку и вернуть деньги за страховку не посещая банк, так как такой возможности у меня нет, на что сотрудник «Гарник» дает мне ответ, что он создал обращение на возврат средств за страховку и отключение страховки, я спросил «даже если деньги за страховку не вернут, ее в любом случае отключат?» ответ получил «да, отключат», но ответ на почту пришел на следующий день, что ничего мы вам не отключим, идите в банк и там отключайте. Вот так нагло обманывают сотрудники чата.

Вернемся к отключению страховки: в приложении и в личном кабинете на сайте банка вы НИГДЕ не найдете, что у вас подключена страховка карты, намеренно сделано, хотя обязаны это сделать. Отключить так же вы не сможете страховку без визита в банк, даже если находитесь в другой стране, им на это наплевать, лишь бы деньги списать и всё. Я подключал страховку и получал карту дистанционно, значит имею полное право отключить страховку тоже так же как и получал, дистанционно, во всех банках отключается страховка в приложении или через чат, но не у них, они хотят как можно больше денег выкачать на этом. 

Крайне не советую данный банк. Отвратительная тех поддержка, которая не решает вопрос, а сразу закрывает диалог. Обманывают сотрудники чата наглым образом.