Проблемы с работой банкомата и оплатой услуг

09.08.2023 10:22
2526
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале месяца банкомат выплевывал карту после ввода пинкода, сообщая что "Операция не выполнена по техническим причинам". Написал на почту в поддержку - ноль внимания и никакого ответа.

Снова приехал к банкомату и попытался пополнить электронный кошелек Яндекс Денег, на что получил ошибку "Номер не может быть найден", хотя я несколько раз вводил и привязанный номер телефона и номер яндекс денег. Полагаю, что проблема связана с трудностями Киви Банка, через который проходили все платежи. Возможно ли сменить партнёра для проведения платежей? Когда платежи снова будут доступны?

Банк Синара
Банк Синара
2023-08-14T14:15:18+03:00
Уважаемый TimurTimur! Информация по Вашему отзыву проверена. Неполадки в работе банкомата были устранены в рамках Вашего обращения №239928, на 14.08.2023 банкомат работает в стандартном режиме. Действительно при пополнении электронного кошелька вышла ошибка. Рапида отменила Вашу операцию в связи с тем, что прием платежей вне режима работы терминала запрещен (режим работы банкомата: ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 (МСК)). Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Спасибо за информацию, указывающую на недочеты работы банкомата. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка