Некомпетентность работы банка в целом
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Где то чуть больше недели назад обнаружил изменение в лимите по своей кредитной карте 180дней . Было 18К и тут вдруг стало 200К. Банк не с того не всего решил увеличить кредит ный лимит по карте.Данный лимит меня совершенно не устраивал я решил обратится в чат через приложение. С просьбой значительно уменьшить его так как картой в принципе пользуюсь редко и если пользуюсь то незначительными суммами. Так % по кредитке не выгоден если делать большую покупку и платить проценты. Проще взять обычный кредит. Да и вот этот лимит в кредитной истоии будет отображаться как действующий кредит. И если бы я хотел взять обычный кредит то банки при проверке буду считать эту сумму при одобрении как кредитную нагрузку (то есть как будь то у вас есть кредит и вы его платите по нему) что в значительной степени повлияет на сумму одобрения и ну и вообще заявки в целом. Просто могут отказать сказать у вас высокая кредитная нагрузка Что меня совершенно не устраивалл На мое обращение мне ответили что. Через чат лимит понизить нельзя только в офис нужно идти. И пока я искал пункт уменьшения лимита в приложении . Узнал что карта платная со 2 года. И решил что ее нужно закрыть . Так как есть похожие карты других банков и бесплатно. В чате так же сказали закрытие через офис. Офисы банка от меня находятся далековато(120км). И вот так вот чтобы сразу придти и закрыть такой возможности нет. Но как бы бываю в разных местах часто иногда возможность посетить их есть но нужно подбирать место и время. И вот сегодня мне выпала такая возможность решил заглянуть в один (м.Люблино) но был ограничен во времени. Прихожу окна заняты передо мной человека 2-3.думаю нормально. Взял талон. Сижу жду но на экране номера менялись а моего номера все не было. И потом я заметил что вызывают людей которые брали талоны после меня. Я подумал а почему так ведь как бы очередь. Как бы я первее был. И смотря на это я заметил. Что у банка есть своя система приоритетов то есть если вы идете что то открывать а лучше несёте деньги. То вас обслуживают в первую очередь а если вы выбираете что вам нужно что то закрыть то значит вы не интересны банку. И вас много свободного времени и можете подождать. И это не какой то сбой эта специально построенная система приоритетного обслуживания клиентов(и это я говорю не про премиальные обслуживание которое там банк типо предоставляет). Так я заметил мужчину у которого серия талона совпадала с моей. Он уже начал спрашивать работников почему я пришел раньше а уже человека 3 прошло а они пришли позже. Его потом приняли конечно. Ну а я в общем просидел 40 минут вперёд меня прошло около 5-6 людей которые пришли позже. И понял что времени у меня ждать больше нет. И по итогу пришлось уйти. Был крайне недоволен данной ситуацией. Банк сам создал проблему я специально подобрал время приехал и ничего... И ещё самое интересное оказывается у меня подключен премиум пакет обслуживания . Надо было взять талон специальный и я прошел быстрее. Как мне объяснили в чате позже когда я решил узнать почему так происходит. Но во первых откуда я мог знать что нужно брать специальный талон и во вторых зачем тогда нужна регистрация по номеру телефона когда берешь талон.если толку о нее ни какого. У альфа банка похожая есть схема. Но она у них работает. Вводишь номер И когда тебя вызывает тебе приходит уведомление в телефон что вас ждут в таком то таком окне. и они знают что я обратился. А у вас сделали а зачем не понятно. Главное чтобы как у всех. В общем по итогу опять искать время место для посещения офиса. Но в следующий раз закрывать будем полностью все карты и счета
Газпромбанк
2023-08-21T18:22:04+03:00
Здравствуйте!
Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличный банк
user-811426377975
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
5
Газпромбанк
Обман по льготному периоду кредитной карты
user-465725785819
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
4
Газпромбанк
Оформление кредитной карты
user-974426317912
Офис у метро Проспект Просвещения.
Просвещения 34.
Быстрое обслуживание.
Все диалоги четко и по делу без лишних слов.
Профессиональное консультирование по дополнительным...
5
Газпромбанк
Комиссия за обслуживание
user-616013626274
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
4
Газпромбанк
Клиентоориентированность
user-26367696925
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
5
Газпромбанк
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
user7651632
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
5
Газпромбанк
Лояльный подход
user-31216897933
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
5
Газпромбанк
Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Оценка
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
07.09.2026
Обман по льготному периоду кредитной карты
Оценка
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
03.09.2026
Оформление кредитной карты
Оценка
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
01.09.2026
Комиссия за обслуживание
Оценка
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
27.08.2026
Клиентоориентированность
Оценка
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
20.08.2026
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Оценка
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
06.08.2026
Лояльный подход
Оценка
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
02.08.2026