Не знаем, как решить вопрос, поэтому просто будем класть трубку
11 июля 2023 г. приехала в отделение МТС-банка по адресу Ростов-на-Дону пр. Буденновский 60, чтобы оплатить в терминале квитанции по ЖКУ.
В отделении банка всего три терминала. Как выяснилось, во всех трех сломался сканер QR-кодов. Сотрудники отделения об этом, как оказалось, не знали. Решать такие проблемы они тоже, оказывается, не уполномочены. И проводить платежи по реквизитам никто из сотрудников не умеет. Пришлось звонить в контакт-центр. Звонков было несколько. Некоторые обрывались уже на фразе:"перевожу вас на специалиста". После долгого ожидания, наконец, перевели на технический отдел. Я попросила принять заявку на восстановление работоспособности терминалов. В ответ мне сказали, что по "их данным" все работает,если не получилось в одном, перейдите на другой. Я вновь повторила, что сканеры не работают на всех трех. Оператор ответила: "Ну сходите в другое отделение".
На весь город отделений всего два-в разных концах города. Ехать от одного к другому примерно час. Говорю: какова гарантия, что в другом отделении сканеры работают?
В ответ услышала: это узнаете на месте, но у нас все светится рабочим. Хотела возразить, что терминал,перед которым я стою уже час у вас тоже "светится рабочим", но наша беседа оператором уже была завершена. После совершила ещё несколько звонков, написала в чат, и заявку у меня все же приняли. И даже починили терминалы, спустя, примерно, неделю. Но в дальнейшем обращаться в банк охота пропала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
Дебетовая карта Скидка
Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...