Держат в неведении по обращению больше 4 месяцев
Держат в неведении по обращению больше 4 месяцев.
Участвовал в акции "Дарите любимым подарки: платежи в МБ". Выполнил условия согласно тексту полных правил акции. Кешбэк не пришёл в установленный срок. Всё бывает, написал в чат, привёл доказательства в виде пунктов текста полных правил акции. Обращение зарегистрировали 19.04.2023, пришло смс "По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0327228. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней".
До сих пор не поступало никакого ответа от банка.
Обратился в чат, получил ответ, что обращение закрыто без ответа. То есть я не получил даже информацию о статусе обращения, не говоря уже о решении вопроса.
Сотрудник чата попытался привести аргументы, что данная операция является исключением из правил, что может быть подтверждено наличием соответствующего МСС-кода в чеке. Следуя рекомендациям сформировал чек, какой-либо МСС-код на нём отсутствует вовсе.
Операция была совершена в соответствии с пунктом 4 правил акции в разделе «Платежи» в категории «Интернет и ТВ, Телефония». На этом основании прошу банк выплатить проложенный кй срок. Всё бывает, написал в чат, привёл доказательства в виде пунктов текста полных правил акции. Обращение зарегистрировали 19.04.2023, пришло смс "По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0327228. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". До сих пор не поступало никакого ответа от банка.
Обратился в чат, получил ответ, что обращение закрыто без ответа. То есть я не получил даже информацию о статусе обращения, не говоря уже о решении вопроса.
Сотрудник чата попытался привести аргументы, что данная операция является исключением из правил, что может быть подтверждено наличием соответствующего МСС-кода в чеке. Следуя рекомендациям сформировал чек, какой-либо МСС-код на нём отсутствует вовсе.
Операция была совершена в соответствии с пунктом 4 правил акции в разделе «Платежи» в категории «Интернет и ТВ, Телефония». На этом основании прошу банк выплатить проложенный кешбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...