Алгоритм получения заявки на кредитную карту не работает

Я живу в г.Выборг, офиса Газпромбанка нет.

Обратилась в Газпромбанк за кредитной картой UP, 27.08 на сайте. Заявку оформила, на следующий день, 28.08 позвонила в колл-центр узнать о статусе заявки, оказалось моей заявки в системе нет, мне сказали: оформить еще раз. Я так и сделала, позвонила еще раз, меня долго переключали с сотрудника на сотрудника и все время обещали "профильного специалиста", однако все повторяли одно и то же: попробуйте оформить заявку еще раз, не смотря на то, что этот алгоритм не работает. В общей сложности я оформила 8 заявок с нулевым результатом, также написала два обращения на сайте с описанием ситуации. На мое обращение не ответили. Точнее, мне на почту пришел ответ на НЕ МОЁ обращение. Дважды. Потом мне дважды позвонили разные сотрудники банка и извинились. На мое обращение мне посоветовали ждать ответ в течение 45 дней. Я продолжала пытаться оформить заявку на карту и звонить в колл-центр за информацией о статусе заявки. Безрезультатно. Далее я решила, что, возможно, если я оформлю какую-то другую карту, например, дебетовую, то я смогу стать клиентом банка, подключить приложение и уже в этом случае заказать карту кредитную. Этот вариант (заявка на дебетовую карту) тоже на сайте не работает. Заявка даже не оформляется до конца, в результате я вижу окно «что-то пошло не так» и так много раз. Зато я получаю на почту письмо с вопросом: почему вы не оформили заявку до конца? Далее я предприняла попытку оформить заявку на кредитную карту в офисе г. Калининград, куда я направлялась на несколько дней. Заявка оформилась. Мне перезвонил сотрудник колл-центра и сказал, что карта меня ждет, и даже предложил выбрать дату и время получения в определенном офисе. А так же сообщил, что карта выпущена не именная, если я хочу получить именную, то она будет выпущена после моего личного заявления в офисе банка, и я смогу ее там получить если не в этот день, то на следующий рабочий. (моя знакомая получила именную кредитную карту юнион пей в городе Екатеринбург после личного обращения в офис через 1.5 часа). Приехав в офис в г. Калининград к назначенному времени, я обнаружила, что сотрудники офиса не осведомлены о моей записи на прием. Тем не менее меня приняла сотрудница, выдала не именную карту и сказала, что именную карту ни сегодня (1.09), ни 4.09, я получить не могу, потому что ее выпускают от 7 дней! Я попросила прислать мне карту по месту жительства. Ответ: такой услуги у нас нет. Я спросила, каким образом я могу получить именную карту? Ответ: только обратившись в офис банка. Получив карту, я стала клиентом банка, но для получения именной карты я по-прежнему должна лично обратиться в офис банка.

5.09, я обратилась лично в офис банка в Санкт-Петербурге. Сотрудница банка объяснила мне, что я не могу получить у них карту, так как я оформила не именную карту в другом регионе и теперь я могу оформить заявку только в том же регионе и никак иначе. Т.е. они оформят заявку на выпуск карты, отправят ее в Калининград, там ее когда-нибудь выпустят и пришлют в офис в СПб. И только тогда я смогу получить карту в этом офисе. Закрыть неименную карту и написать заявку на выпуск именной сразу в этом офисе Спб я так же не могу, потому что карту будут закрывать не моментально, а в течение нескольких дней, сказали мне.

Схема получения дополнительной карты верифицированным клиентом банка крайне неудобная, запутанная и не логичная, сотрудники колл-центра дезинформируют и врут, регионы каждый сам по себе и никак не связаны, программное обеспечение на сайте не работает и всем на это наплевать и на клиента тоже.