Счет не закрыт, хотя прошло 45 дней
27 июля 2023 года я обратилась в отделение Газпромбанка с просьбой закрыть кредитную карту и расчётный счет к ней. На момент закрытия на карте были 12 тыс рублей собственных средств, перевести или снять которые было возможно только с комиссией. Представитель банка заверила меня, что счет будет закрыт в течение 45 календарных дней и денежные средства переведены без комиссии на мой счет в другом банке, что меня устроило. Сегодня 47 календарный день, счет не закрыт, деньги так и лежат в Газпромбанке. На горячей линии не могут проконсультировать почему счет не закрыт и деньги не возвращены, так как кодовое слово, которое я называю неверное. И мне придется идти в отделение и узнавать в чем дело. Почему я должна тратить на это свое время? Я уже молчу о том, что мои деньги в течение полутора месяцев лежат в Газпромбанке и я не имею к ним доступа. Я являюсь клиентом нескольких банков, нигде не сталкивалась с такими трудностями. Хотя бы консультацию по телефону можно получить без проблем. Получается, что идти в отделение до истечения 45 дней не было смысла, там бы отмахнулись от меня, так как заявление у меня есть о закрытии, сказали бы - ждите. А на 47 день идти все равно придется, так как мне необходимо, чтобы р/сч был закрыт и мои деньги мне вернулись.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...