Невыплата вознаграждения по Акции

Поучаствовали в Акции Банка. Вознаграждение в уст.сроки (31.08.23) не получили ни я, ни друг-рекомендатель. Долго не хотел писать отриц.отзыв, надеясь, что Банк быстро исправит ошибку, но тщетно… Представители Банка, признав ошибку, делали всё возможное, чтобы усугубить ситуацию. Моей частью занимался сотрудник, который оперативно обозначил причину задержки, сделал всё от него зависящее, чтобы оплата была проведена, но смежное подразделение, допустившое ошибку, быстро исправлять ситуацию не спешило (был озвучен срок – не ранее середины сентября). У друга ситуация была более плачевной. Оформлять оф.обращение о невыплате в чате и КЦ отказывались, ссылаясь на то, что обращения по акциям идут по неким внутр.каналам связи, номеров у них нет, но с Другом якобы свяжутся в течение 1 раб. дня. Было оформлено 2 внутр. обращения, ни по одному из которых никто не перезвонил даже по прошествии недели. Далее Друг решил добиться обращения с номером, но в чате это сделать невозможно, а так называемый "представитель Банка в соц.сетях" Мила всячески препятствовала оформлению, упорно предлагая обратиться в чат, хотя ей были представлены скрины переписки. Когда номер все же был получен, и позже Друг решил узнать статус, то его ждал новый сюрприз – в ответе (который естественно не высылался) было указано, что сроки выплаты еще не наступили. Поскольку это было очевидной ложью, была предпринята попытка возобновить работу над данным обращением, но в чате лишь в третий раз оформили "запрос по вн.каналам", а Мила, в очередной раз, в наглой форме отказала в оформлении заявки.