Комиссия за перевод собственных средств

12.09.2023 09:28
1386
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Произошла неприятная ситуация. У меня несколько продуктов банка - дебетовая карта, кредитная карта, накопительный счет. 02.09.23 по ошибке перевёл 100 тыс. руб. себе на кредитную карту, а не на дебетовую. В тот момент задолженности по кредитной карте не было. Попробовал снять в родном банкомате, банкомат запросил неприемлемую комиссию. В мобильном приложении возможности перевести собственные (не заемные) средства с кредитной карты себе на дебетовую не было. Тогда попробовал вывести через мобильное приложение посредством перевода по СБП себе же в другой банк. Мобильный банк легко позволил это сделать, причём высветив на экране "Комиссия 0 руб". Однако 05.09.23 банк удержал комиссию в размере 6050 руб. (5.9% + 150 руб). В тарифе банка действительно есть п.6.2.2., но есть: 1) Претензия - введение в заблуждение о размере комиссии в мобильном банке при попытке перевода по СБП в сторонний банк. 2) Негатив - невозможность перевести собственные средства с кредитной карты на дебетовую внутри банка. Спешу поделиться. Будьте бдительны.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-12T16:26:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Timtimatim
Благодарю за оперативное решение моего вопроса. Уважение за проявленное внимание клиенту. Всего хорошего!

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка