Тихо списываем комиссию, если даже её нет

14.09.2023 21:41
1357
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 8 сентбря совершал перевод по СБП собственных средств с кредитной карты. В момент совершения перевода в разделе комиссия было указано "Комиссия 0 руб.". Я и совершил этот перевод. Кредитный лимит остался не затронут. Вывел средства и спокойный. Но не тут-то было... Через 2 дня захожу в приложение кредитный лимит не использован и так случайно нажимаю на карту и обнаруживаю в разделе задолженность сумму 6050 и плюс начисленные проценты. Я конечно выпал в осадок :). Вот я прошу ответить представителей банка на каком основании списана комиссия и начисляются проценты, если есть квитанция с нулевой комиссией? Убедительно прошу не ссылаться на тарифы, справочники и так далее. Что я ознакомлен с ними и прочее. Я как потребитель банковской услуги все прозрачно должен видеть в момент совершения транзакции и не обязан все держать в уме. А не так, что 8 числа было без комиссии, а 12 числа комиссия отображается в выписке и тихо капают проценты. Надеюсь на сторнирование комиссии и %. Если у Вас иной взгляд на решение этой пробемы, то прошу сразу указать, могу ли я в отделение банка по месту жительства подать досудебную претензию? Если нет, то адрес, куда могу ее направить. Спасибо.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-15T17:41:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка