Недобровольное подключение страховки

Добрый день! 5 апреля в отделении на Алексеевской мной была получена кредитная карта Газпромбанка. Я сразу начала ей пользовваться. Никаких проблем не было. Минимальный платеж я вносила вовремя и кредит так же гасила вовремя. Хочу отдельно отметить, что при получении кредитной карты я сразу обговорила, что отказываюсь от любых страховок и любых платных услуг. И их действительно не было. Но 6 сентября, зайдя в приложение банка я увидела списание суммы 481,57 руб. Я очень удивилась и стала выяснять в чате что это за списание? Оказалось, что это списание сраховки задолженности (еще раз хочу отмпетить, что все платежи я вношу вовремя, а льготный период закончится еще не скоро). Я попросила отключить мне эту страховку и вернуть списанные деньги, я же не подключала никаких страховок. На что получила ответ- страховку можно отключить только при посещении офиса. Как же так, банк подключил мне страховку вообще не спрашивая меня и не ставя меня об этом в известность, а для отключения мне необходимо идти в отделение и стоять в очереди? Я уточнила добровольная ли это страховка, мне подтвердили что страховка добровольная - НО ОТКЛЮЧИТЬ ОТКАЗАЛИСЬ. Я попросила составить обращение в банк для отключения страховки и возвращения суммы списания. Обращение составили и зарегистрировали (1412466 от 10.09.2023). Сегодня 17.09.2023 я позвонила в службу поддержки что бы узнать что с моим обращением. Оказалось, что рассматривается оно до 30 дней. Т.е. пока его рассмотрят с меня еще раз спишут деньги! Ситуация просто возмутительная. Мне без моего согласия подключают ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку и никакой силой я не могу ее отключить (кроме как посещение офиса, который я не посещала с момента получения кредитной карты). Прстоянно я слышу и читаю заявления ЦБ что страховка может быть только добровольной и ее нельзя навязать человеку если она ему не нужна. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Отключить мне страховку и вернуть списанные по этой страховке деньги.