Отсутствие клиентоориентированности
Добрый день!
Хотелось поделиться своей негативной историей взаимодействия с сотрудником банка. Являясь клиентом данного банка, решила оформить себе кредитную карту. После одобрения заявки со мной связался сотрудник контакт-цента и уведомил, что доставка карты будет произведена 19.09.2023 в течение дня. Дополнительно было направлено уведомление о том, что встреча с представитеЛем состоится в течение дня с 9-00 до 18-00. Я потратила весь день на ожидание звонка и находилась дома, представитель со мной связался в 16-30 и сообщил, что карта мне доставлена не будет ни в текущий день, ни на следующий, ни даже на этой неделе, потому что им некогда. На мои доводы, что в четверг я уеду из города, последовало молчание. Что делать в данной ситуации, мне никто не ответил и вариантов решения вопросов не предложили. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и доставкой карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...