Не советую Газпромбанк
Оформила заявку на кредитную карту Юнионпей, карта нужна для поездки за границу. Карту делают только неименную. Буквально на следующий день перезвонил оператор и очень долго и нудно выяснял, когда я планирую заехать в офис банка и забрать карту.
Когда я пришла в офис забирать карту, оказалось в наличии карт нет, долго выясняли когда будут и т.д. Все это заняло примерно 40 -50минут. Предлагали приходить периодически в отделение и уточнять когда карты в наличии появляться! Чувствуете клиентоориентированность банка?
Вопрос: зачем оператор звонит и уточняет когда планирую забрать карту, если карт в отделении в наличии нет?
Удалось договориться, что выдадут сегодня карту в другом отделении. Трачу свое время и еду в другой офис. Отсидев очередь, мне оформляют карту. Прошу сразу отключить все платные услуги(уведомления, страховки). Девушка кивает головой и выдает карту.
Вечером решив все таки проверить платные опции, захожу в мобильное приложение и вижу, что подключены платные уведомления! В приложении нельзя узнать подключена ли страховка, которую я сразу в отделении просила отключить.
Пишу в чат в приложении, узнать подключена ли страховка, оператор пишет, что узнать о наличии платной страховки можно ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ ГПБ! То есть мне нужно еще раз идти в банк и сидеть в очереди.
Через день захожу в чат в приложении, вся переписка почему то удалена. Новый оператор не видит никакой переписки, и не ответив на мои вопросы просто покидает чат. Которой оператор действует по этой же схеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...