Вбухали миллиард в рекламу, а не работает
Ну во первых - не работает оплата картой проезда в метрополитене при проходе через новые турникеты. 15 минут пыталась пройти, по нескольку раз подносила разными способами карту ко всем турникетам. Результат один - Ошибка чтения. Это не карта в стоплисте (кредитки туда не попадают), это значит что ОШИБКА ЧТЕНИЯ. В самом метро не смогли решить проблему или подсказать, валят на банк.
При этом:
1.Другие карты на турникетах работают
2. Сама карта в других терминалах оплаты (купила жетон в том же метро и в магазинах тоже норм до и после)
А второе и главное, поддержка просто жуть. По телефону не дозвонилась ни разу, а я упорная. На сайте нет поддержки в чате, только в приложении. В приложении отвечают очень долго 15-40 минут. И при этом максимально тупо и бессодержательно, даже вопроса не читают. На сообщение типа первой половины, где все разжевано, ответили:
А может карта в стоплисте?
А может карта поломалась?
А может терминал неисправен?
А может это не мы виноваты а кто-то другой? Поищите сами"
И тут же сливаются. "Ну если нет других вопросов, то удачи"
А нет же, они еще не забывают каждый раз прорекламировать свои банковские продукты.
Слов нет, одни нецензурные эпитеты.
Очень обидно, придется искать другой банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...