Кэшбек по партнерской программе Backit

27.09.2023 13:51
1274
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Газпромбанк сотрудничает с сервисом кэшбеков Backit. Суть программы заключается в оформлении продукта банка через сервис Backit, соблюдения условия и дальнейшего начисления кэшбека в этот сервис. 22 марта 2023года мною была оформлена кредитная карта Газпромбанка через этот сервис. Получена в тот же день и соблюдены все условия по транзакции/владением. Спустя 70 дней кэшбек на сервис не пришел. Т.к первое взаимодействие было именно через этот сервис, я написал обращение к ним. Ответ занял более месяца, т.к. с их слов, партер (Газпромбанк) им не отвечает. Ок, подождали еще месяц, итого уже 110 дней, получил ответ, что «карта была оформлена по другому каналу, кэшбек не положен», что является абсолютной ложью. Далее я обратился непосредственно в Газпромбанк, мне зарегистрировали обращение #1321476 от 11 июля 2023. С тех пор стабильно раз в две недели приходит сообщение о том что «нам жаль, что решение занятулось, сообщим вам о решении через 14 дней». Сроки рассмотрения подобных обращений составляют не более 30 календарных дней, здесь же - уже более 100. Никто ничего не рассматривает, никто ничего не делает. В сухом остатке получается нарушение обязательств в выплате кэшбека, обман клиента («не тем каналом оформлено» и ужасный клиентский сервис.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-27T15:40:33+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-935215333893
2023-10-30T15:35:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка