Внесение сумма на счет кредитки

 Каково мое удивление было когда обноружил, что такая ситуация вообще возможна. После окончания расчетного периода в данном случае с 01.09.2023 по 30.09.2023. А именно 02.10.2023 вношу сумму на счет. Не просто, а сумму из мобильного банка обозначенную как достаточную, чтобы оставаться в льготном периоде. Также эта сумма должна учитываться как ежемесячный платеж. Согластно тарифу.

 И каково мое удивление. Оказывается внесенная сумма была размещена раньше чем банк сформировал минимальный платеж. Напомню, что это уже было 02.10.2023. Эта информация озвучена специалистами колл-центра.

 Естественно вопрос, а как такое вообще возможно. Ответ мне не предоставлен. Предоставлена информация с просьбой внести минимальный платеж повторно. Обозначу, что внесенная мной сумма 02.10.2023 превышала минимальный платеж в пять раз.

 Вопрос не в том, внести эти деньги или нет. Вопрос в том, что проблема есть. Она серьезная. Поскольку я как клиент могу не обратить внимание на такие вопросы о формировании минимального платежа совершенное банком. Он может формировать и неделю и день и т.д.. Получается ты внес деньги, но банк не посчитает это уплатой минимального платежа и может начислить штраф + как факт завершение льготного периода. 

 Кроме как внести еще денег мне в кц ничего не сказали.

 Возмутительная история я пользуюсь продуктами банка, но уже почти год удивляюсь тому, как такое вообще возможно. И конечно такие вещи могут влиять напрямую на клиента. Например когда делаешь собственное планирование трат.

 Конечно решить этот вопрос в виде обращения специалист кц даже не предложил, хотя и сам понимает, что это ошибка. По своему опыту скажу. Обращения оставленные через кц фактически не рассматриваются и не обратной связи, только смс о переносе сроко, а потом и это останавливается.

 От себ ядобавлю. Пользоваться услугами банка, который может допустить подобную ситуацию кране затруднительно! А также это подрыв доверия непосредственно к бренду банка.

 Я уже неоднократно оставлял комментарии об обслуживании. Реакции вообще нет. Здесь я ее тоже не зжу. Просто описал факт нарушения со стороны банка. Саму сумму минимального платежу конечно внесу, воопрос вообще не в ней был. А в комичной трагичности наличия такой ситуации в целом. 

 Дополню в начале августа писал отзыв, о неверных данных при заказе услуги "Кредитный профиль". На текущий момент данные так и остались не корректными и решаить их никто не спешит. Заказывал услугу повторно 04.10.2023