Обман клиентов. Скрытые условия и непонятные сроки исполнения операций

Оформила кредитную карту 180 дней без процентов, проблем в первое время не было, оплатила покупку, пополнила карту. 24 августа и 6 сентября возникла необходимость воспользоваться именно разрекламированным беспроцентным периодом, пришло уведомление, что необходимо до 02.10 внести минимальный платеж в размере 1200 руб ( примерно), я 1 октября поплнила свою кредитную карту на 4000 руб, в истории операций эта сумма отобразилась, платеж зачислен. Все ок, минимум оплачен, я сплю спокойно. 7 октября я решила проверить свою карту, зашла на вкладку задолженность и была просто ошарашена капающими процентами во время БЕСПРОЦЕНТНОГО ПЕРИОДА. Начала писать в чат, ожидание опреатора от 10 минут ( все операторы всегда заняты, не удивительно, если банк так списывает проценты) , на что мне оператор отвечает, что деньги мои банк зачислил на счет только 3 октября и т.к. я просрочила внесение минимального платежа в льготный период, то мне начинают начислять проценты и сразу же закрывает диалог, я несколько раз звала операторов, чтобы получить не ответ по скрипту, а хоть что-о внятное. Итог один - вы сами виноваты - думать необходимо было раньше и пополнять карту раньше. В личном кабинете указано - пополнить до 02.10.2023, в истории операций сумма пополнения 01.10.2023, не вижу никакой просрочки. Банк заведомо обманывает клиента, придумывая какие-то внутрибанковские переводы, которые длятся 3-5 рабочих дней. После 2х часов общения/ожидания операторов удалось добиться, чтобы составили претензию, которую будут рассматривать 30! дней.
История на этом не закончилась, мне продолжили начислять проценты, я, 08.10.2023 пополнила карту на всю сумму долга, сегодня (09.10.2023) захожу в мобильное приложение - с меня продолжают списывать проценты, объясняя это тем, что деньги наш банк же не перевел еще между счетами. Меня, как клиента, не должно волновать то, как банк проводить операции свои внутренние - деньги отобразились на моем счете, все, я успокоилась.
Так же хочу добавить, банк без ведома увеличивает кредитный лимит, причем на огромную сумму, но уменьшить кредитный лимит они не могут удаленно, а нужно идти в офис.. Очередной обман клиента и создание неудобства.

И да, собиралась оформить ипотеку в данном банке, хорошо, что обмануть с кредитной картой банк успел меня ранье, чем я пришла за ипотекой. Представляю, сколько было бы проблем с ипотекой

Итог :
1. банк вводит в заблуждение клиента некорректными датами платежа, странными внутрибанковскими переводами
2. некомпетентная служба поддержки, сотрудники которой закрывают диалог моментально, но успев запихнуть СУПЕР предложение на кредит
3. банк списывает проценты по кредитке в беспроцентный период обманным путем