Двойное погашение задолженности по кредитной карте

02/10/2023, в 13-15 МСК, в соответствии с информацией в ежемесячном отчёте по кредитной карте и в соответствующем разделе онлайн-банка, перевел в счёт погашения задолженности (обязательный платёж) в онлайн-банке со своей дебетовой карты ГПБ на кредитную карту требуемую сумму. В тот же момент (согласно информации из онлайн-банка) сумма была зачислена на кредитную карту. Каково же было моё удивление на следующий день, когда я увидел что с моего накопительного счёта в ГПБ в 05-31 МСК 03/10/2023 была списана аналогичная сумма (на кредитную карту эта сумма была зачислена лишь спустя 2 дня...). 03/10/2023 обратился в отделение банка (забудьте от слова "совсем" что у банка есть поддержка по телефону - дозвониться до оператора невозможно...). Потратил много времени, чтобы объяснить сотрудникам суть проблемы (неужели это не видят сотрудники??? Или не понимают из-за квалификации?). Попросили от руки написать суть претензии. Присвоили номер обращения. Вопрос не стоит выеденного яйца - очевидно, косяк банка, и я думал, что уже на следующий день всё поправят (обращаю внимание - деньги с накопительного счёта списали, но на карту они шли 2 дня!!!. Можно было оперативно всё исправить). Прошла неделя, а воз и ныне там. Написал в чат банка (оказывается, есть такое, но только в приложении. Написать это на нормальной клавиатуре работая на ноутбуке - нельзя!!!). Ответ - у нас на ответ 30 календарных дней, ждите.... Задавать глупый вопрос, в каком размере мне погашать в следующий раз задолженность - не стал.... Не удивляюсь, что проходят такие технические сбои - что онлайн-банк, что приложение - на уровне 00-х годов. Зато тратят столько денег на ТВ рекламу...