Банк зачисляет входящие средства

Добрый день!

Желания продолжать общение с контакт-центром данного банка нет, все счета я в ближайшее время закрою, а здесь поделюсь своим негативным опытом взаимодействия с банком.

Итак, кратко суть проблемы: 11 августа я перевёл средства из банка Тинькофф в Газпромбанк через СБП и очень удивился, когда увидел что они зачислены на счёт кредитной карты, которой я не пользуюсь. Сразу же было составлено обращение, но проблема на сегодняшний день (30.10.23) так и не решена. При этом банк свою ошибку признавал всё время, а в итоге дал ответ о том, что операция проведена корректно.

Ниже всё взаимодействие будет описано в хронологическом порядке.

11.08.23. Я совершил перевод из банка Тинькофф в Газпромбанк через СБП, номер операции СБП. Далее увидел что средства почему-то зачислены на баланс кредитной карты. Позвонил на горячую линию, составили обращение №1367979. Обещали решить этот элементарный вопрос максимум за 30 календарных дней, но скорее всего сильно быстрее. Ну да, ну да... Оператор сразу подтвердил что это техническая ошибка банка и средства не должны зачисляться на кредитную карту.

20.08.23. Получено смс с содержанием: "Нам очень жаль, что решение вопроса затянулось. Сообщим о решении в течение 14 дней".

3.09.23. Аналогичное смс о переносе срока.

17.09.23. Аналогичное смс о переносе срока.

1.10.23. Аналогичное смс о переносе срока.

15.10.23. Аналогичное смс о переносе срока.

21.10.23. Сообщение о том, что обращение рассмотрено. С точки зрения банка, ошибок не наблюдается. Я позвонил в поддержку и составил повторное обращение. Оператор долго извинялся за работу профильного отдела и пообещал что проблема будет решена. Зарегистрировано обращение №1471299.

28.10.23. Обращение №1471299 рассмотрено, банк написал что перевод прошёл успешно и отозвать его нельзя, рекомендует самостоятельно сделать перевод в приложении.

В итоге, я более 2,5 месяцев ждал решения элементарного вопроса, возникшего в результате технической ошибки банка, а сейчас банк пытается заставить меня использовать кредитную карту, чего я делать не собираюсь принципиально, либо оплатить комиссию по переводу средств с кредитной карты.

Как говорится, хватит, надоело. Весь опыт взаимодействия с этим "банком" - это множество проблем с самого момента подачи заявки на открытие счёта.