Хотел открыть накопительный счет, в результате деньги зависли

Очень разочарован удивительной ситуацией. Собрался я накопительый счет в вашем банке открыть: условия очень привлекательные. Зашел в ваш офис возле метро Люблино ул Совхозная. Спросил, есть ли касса, как внести деньги на счет. Сотрудник слева сказал, что кассы в их офисе нет. Я уточнил, а можно ли через карту юнионпэй внести деньги, а потом на свой счет перевести, будет ли комиссия. Сотрудник ответил, что через карту можно вносить, комиссия не взимается, если это карта ЮнионПэй Газпромбанка. В общем, внёс я на карту крупную сумму и попытался открыть накопительный счет. Но не вышло: мобильное приложение не видит мой счёт карты, на котором деньги, как счет, с которого можно пополить создаваемый мною накопителный счет.
На телефонной линии поддержки меня крайне разочаровали: так как моя карта ЮнионПэй кредитная, то перевести с неё даже мои собственные деньги, лежащие на счёте карты сверх лимита, я не могу даже внутри моих счетов в Газпромбанке. Снять наличкой эти деньги из банкомата можно только с большой комиссией. И есть лишь один относительно недорогой путь спасти деньги - закрыть карту ЮнионПэй, на которой они зависли, а остаток перевести куда-нибуть по факту закрытия счета. Я снова зашел в ваш офис на Совхозной ул. Мотрудница подтвердила, что иного пути вывести деньги без потерь - закрыть карту. Я оформил соответствующее заявление. Срок ожидания результата весьма большой. Я планировал, что это время мои денги будут копиться на накопительном счёте, а они, увы, зависли почти намертво. У меня есть разные карты других банков, в том числе и кредитные, но я ни разу не сталкивался с такой негибкостью: отсутствие возможности распорядиться своими деньгами сверх кредитного лимита даже внутри собственных счетов в банке. Мне и в голову не могло прийти, что такое возможно! Вобщем-то и моя негативная оценка именно из-за негибкости! Сотрудница ваша из офиса на Совхозной ул пыталсь помочь, звонила вышестоящим, чтобы те помогли перекинуть деньги на открытый рублёвый счёт, но, увы, наверху ответили отказом. Прошу вас, ускорьте, пожалуйста, процесс закрытия счета карты и перевода моих денег, пополненных сверх кредитного лимита, на мой текущий рублёвый счет. Речь о реально крупной сумме. Я очень переживаю.