Обман. Газпромбанк не платит кешбэк за свои же акции. Бесполезная поддержка

Оформила кредитку ГПБ в июле. Совершила одну покупку для активации карты и отложила ее, т.к. не было необходимости. 

В сентябре меня начали закидывать предложениями об участии в акции "20% кешбек за покупки в сентябре". Дескать, совершайте в сентябре покупки по кредитке и получите до 2000 рублей кеша. Соблазнилась, начала пользоваться. Потратила около 10 тысяч, т.е. должна была получить около 2000 кешбека. 

Сейчас 03.11.23. До сих пор ничего не начислено. Обратилась в поддержку, добилась только тупых ответов с копированием условий акции:

1. Мне должно было поступить уведомление об акции - да, приходили смс, пуш, на почту.

2. Не иметь по карте просроченной задолженности на 01.09.2023 - да, долга вообще не было.

3. Совершалась расходная операция по карте в срок более 30 дней с даты начала акции - да, покупка была в июле.

4. Кредитный лимит свыше 0 руб - да, у меня лимит 250 тыс.

5. Не получала вознаграждений по другим акциями в предшествующие 90 дней до начала акции - да.

6. Сроки акции 01.09.23-30.09.23. Выплата кеша в течение 30 дней после окончания акции на кредитку. - НЕ ПОЛУЧИЛА НИЧЕГО, 30 дней уже прошло и пошел следующий месяц.

За все это время с меня только СПИСАЛИ 120 руб, без предупреждения, без адекватного назначения платежа. Как ответила поддержка это плата за страхование займа. Которое мне нафиг не нужно, мне его подключили без моего желания по умолчанию и отключать онлайн отказываются - только при визите в отделение. 

Мой вопрос никак не решали. Тупо переслали условия и заявили, что раз не начислили - ну значит не подхожу. Ответила, что подхожу по всем пунктам, культурно послали - мы вас вручную проверять не собираемся.

Плохо, очень плохо. Навязывание бесполезных услуг с абон. платой (страхование). Бесполезная поддержка, которая отвечает по полчаса и НИЧЕГО не решает, отправляет в отделение (нельзя отключить опцию онлайн! вы в каком веке застряли??). Невыплата кешбека по своей же акции, по которой присылали приглашения несколько раз за сентябрь по всем каналам.

Если кешбек так и не будет перечислен, закрываю карту и больше никогда услугами этого банка пользоваться не буду. Пока это в плане поддержки это худший банковский сервис, с которым я сталкивалась.