Обман или недобросовестное проведение акции со стороны банка?

Хотелось бы поделиться опытом своего участия в акции Газпромбанка по кредитной карте, а именно в акции «бонус по кредитной карте 180 дней без %, кэшбек 3000р за покупки на 6000р». Еще в самом начале мне показалась подозрительной такая акция – просто переходишь и заказываешь картой по нужной ссылке и все готово, выполняй условия и жди бонусов. Банк на слуху, акция вроде проходит достаточно обширно, у других банков тоже есть подобное, все будет нормально - подумала я и заказала карту. Курьер доставил карту нормально, все адекватно, карта сразу заработала. На мой вопрос подтверждения участия в акции курьер посоветовал обратиться в чат, не в его полномочиях знать по какой ссылке и как я оформила карту. Ну хорошо. После активации карты никаких смс про акцию не поступило, в приложении тоже никакой информации я не нашла. Пошла испытывать удачу в чат. В чате мне ответили примерно следующее «работниками банка в ручном режиме проверка участия в акции не выполняется. Выполняйте условия по тратам, если уверены, что выполнили условия при заказе карты, и ждите 25 числа следующего месяца. Если не придет, то потом будем разбираться с вашей проблемой». Ну хорошо, будем потом разбираться, так потом, ничего страшного. Выполнила условия акции в сентябре (сделала покупки на сумму от 2 тысяч), затем выполнила те же условия акции в октябре, ведь бонус приходит только после 25 числа следующего месяца. Окей. Наступило 26 октября. Знакомым, которые также участвовали в акции бонус пришел, мне нет. Пошла в чат: «Так как сроки ожидания не вышли, нужно еще подождать» ответили мне. Ну ладно, подождем еще. 31 число, бонуса нет, пишу в чат. Сперва спросили, точно ли я выполнила все условия акции и перечислили их. Вы серьезно?!?!?!!? то есть банку самому не видно, что я выполнила, а что нет?! Ответила, что да, приложила скриншоты страницы акции и скриншот оплаты, создали обращение №1484136. Что в итоге, спросите вы? В итоге через три дня мне ответили, что я выполнила не все условия акции, якобы заказала карту не по ссылке. Доказать обратное конечно же я не могу, кроме скриншотов, которые я также показывала в чате. Вот такой вот печальный опыт участия в акциях от Газпромбанка. В другой раз лучше подумать, чем участвовать в такой акции, где нет никакого подтверждения и никаких доказательств ты потом предоставить в свою защиту не можешь, а скриншоты и то, что ты спрашивала «а точно ли я принимаю участие в акции» через несколько дней после активации карты, а тебе никто не смогли ответить в чате, не являются доказательствами ровным счетом ничего… При этом то, что сами сотрудники банка спрашивают «а точно ли вы выполнили все условия?» наводит на мысли, что они такой информацией не обладают. Вот так вот «потом разобрались» с моим вопросом и моей проблемой. Больше похоже на обман или недобросовестное проведение акции со стороны банка.