Необоснованный отказ банка в начислении обещанного кэшбэка
В сентябре у Газпромбанка была акция - совершить покупку по кредитной карте от 10 тыс.руб, получить кэшбэк 20%. Зная, что банки делают всё, чтобы признать транзакцию не акционной, внимательно изучила условия до совершения покупки. Записала список исключений и список исключаемых МСС-кодов. Выполнила покупку. Кэшбэк не начислили. Позвонила в контакт-центр, вместе с оператором ещё раз прочитали список исключений. Среди исключаемых МСС-кодов кода по моей покупке - 8299- не было. Тогда оператор ответила, что моего МСС-кода нет и среди МСС-кодов, по которым кэшбэк начисляется. Но! списка этих МСС-кодов в правилах и условиях не опубликовано, список видит только оператор колл-центра! Это натуральное надувательство, так можно любой МСС-код объявить не подлежащим бонусированию, ведь список-то пользователь не видит. Моё обращение в банк зарегистрировали, но воз и ныне там. Кэшбэк не начислен.
Газпромбанк, обманывать клиентов - очень несолидно с вашей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...