Не было печали, да сходила в ВТБ

10.11.2023 19:58
354
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила стать зарплатным клиентом данного заведения. Спойлер: зря. Но, всё же поведаю эту историю более подробно. 

Обратилась в отделение банка с просьбой оформить мне самую простую карту платёжной системы МИР. И всё было замечтально вплоть до того момента, пока сотрудица не сообщила мне, что карты мир не выдаются просто так, а к ним (В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ) идёт некая КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ. Я сказала, что никакие дополнительные карты мне не нужны и вообще, что это за дополнительная карта, которая мне не нужна. На вопрос о том, является ли данная карта кредитной, сотрудница ещё раз мне сказала, что это карта возможнонстей, по ней будут начисляться двойные бонусы. И если она мне не нужна, то закрыть я её смогу только через 3 месяца.

Вышла я из банка с двумя картами, на одной из них тут же обновился лимит, из 0 получилось 10000. 

Я позвонила на горячую линию, где оператор мне сказала, что никаких условий, что карта мир выдается вместе с картой возможностей у них нет, более того, данная карта выдана мне по моему заявлению. Но никаких кредитных договоров с данным банком я не имею. По совету оператора карту я заблокировала. 

Далее я снова пошла в банк чтобы разорвать все договры обслуживания, так как быть клиентом в таком заведнии я больше не имею никакого желания. Та же самая сотрудница мне так и не смогла объяснить, где написаны подобные условия выдачи дебетовых карт. Но теперь самое интересное, закрыть счета можно только через 10 дней. Очень замеаптельно, мало того, что я потратила лишнее время в момент оформления навязанных мне продктов, так теперь я еще должна найти время на то, чтобы закрыть это всё. 

Некомпетентыне сотрудники, введение потребителей в заблуждение и навязывание продуктов в которых нет нужды. Никому не рекомендую этот банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T05:54:22+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2023-11-17T10:16:34+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию руководителю офиса, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. К сожалению, закрытие договора комплексного обслуживания осуществляется только при личном обращении в офис Банка. Готовы организовать для вас встречу, чтобы осуществить закрытие счетов. Для этого просим сообщить удобное время и дату обращения. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.81%
решено проблем
16 760
отзыва
16 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обманщики

Оценка 5

23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я... Читать полностью

23.09.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к... Читать полностью

22.09.2026

Помогли быстро разобраться в моей ситуации

Оценка 5

Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта... Читать полностью

22.09.2026

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день... Читать полностью

22.09.2026

Старший менеджер решил вопрос

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность за услугу

Оценка 5

Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы... Читать полностью

21.09.2026

Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила

Оценка 5

18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка