Банк один, а сумма долга по ипотеке разная

8.12.23 заканчивается страховка жизни по ипотеке.

Для расчета полиса нужна сумма основного долга по ипотеке.

Спрашивала в чате, сколько сумма на 8.12.

И тут цирк – каждый раз при разных операторах сумма меняется.

1. Владлена 02.11. 

К сожалению заранее узнать нельзя( 12:59

Можно посмотреть на дату платежа в графике 12:59

Приношу изивнения, сумма сновного долга на 8.12.2023 составит 6 853 428,55 рублей

2. Ольга 10.11 09:39 Сумма меняется только в дату платежа. После 20-го ноября сумма долга составит 6 879 128,99 руб.

3. Евгения 10.11. в 15:38: Такого ответа к сожалению не получится получить так как система не считает на будущее так же как и не один сотрудник этого не делает. Остаток долга на 08.12 без учёта % а просто основного долга 6 879 128,99. Остаток долга без учета % а просто основного долга 6 879 128,99

Евгения 10.11. в 15:40: Сумма для страхования 6 879 128,99

4. Екатерина 10.11. в 15:54: Проверила еще раз детальнее вместе с руководителем. Сотрудик Владлена назвала вам верную цифру на 08.12 - 6 853 428,56

Приношу извинения за невнимательность(

Получить официальный ответ в чате вы не сможете сегодня, так как в работе уже есть такого вопроса обращение. Мы можем только дополнить суть.

С жалобой та же ситуация к сожалению, активная уже горит. Только дополнить суть, но номер обращения вам не придёт(

Екатерина 10.11. в 17:59: отправляет меня на email писать запрос и ждать 5 рабочих дней.

Екатерина 10.11. в 18:02: могу только подсказать сумму долга на 20.12. именно на 8 нет, к сожалению (

5. Екатерина 10.11 20:07: 6879128,99 могу назвать только сумму основного долга.

Это одна и та же Екатерина или разные? Обратите внимание, что специалист чатика с именем Екатерина пишет разные суммы.

Круче было только когда после визита в отделение мне поменяли паспортные данные после замужества, но фамилию операционист решил почему-то оставить девичью. Занавес. И банк после моего резонного вопроса, а не собираетесь ли фамилию мне изменить, отправляла в отделение банка с новорожденным.

PS Так мило специалисты чатика стараются вставить грустные скобки ((((

Итак, Альфа банк с народным рейтингом ботов 4,3 

Мне нужна сумма по ипотеке на 8.12.2023

для расчета страховки жизни по ипотеке

Если таких сумм несколько, например сумма остатка долга по ипотеке, или сумма основного долга по ипотеке, то прошу прописать несколько цифр с пояснением, где какая именно

Жду, что банк ответит, так как если ответ банка засчитывается, моя оценка в 1 не уйдет в их рейтинг